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第三章 原来还有这历史(第2页)

“不了,嘿嘿不了。”

民警看郑馨云唐梓婷她们:“你们呢?要追究乘客责任吗?”

唐梓婷摇头。蒋妍妍满脸不耐烦白那个乘客。

民警:“那行,那你们签个字,走吧。”

十分钟后,乘客很恭敬的让民警看自己签的文件。然后表示感谢,之后出了机场公安局。

到了外面后,乘客拿出电话,拨114:“喂,请帮我查一下GA航空的投诉热线。”

唐梓婷蒋妍妍和郑馨云从公安局出来。

郑馨云说不早了,让她们两个先回去休息。

第二天,在公司总部。蒋妍妍问唐梓婷昨晚睡得好吗?还没等唐梓婷说话,蒋妍妍就自己回答了:“都能看到黑眼圈了,这种恶心事总会遇到,过几天就好了。”

唐梓婷还没等说话,郑馨云走过来:“唐梓婷,你跟我来一下。我有话说。”

“哦。好的乘务长。”

唐梓婷起身,蒋妍妍立即也起身:“乘务长,你这么严肃,不会是那点破事还没过去吧?”

“怎么你要维护正义?”

“谁都知道那个乘客变态,唐梓婷又没犯错,公司干什么一直揪着不放?”

“行!你也过来吧,我找你们俩一起谈。”

唐梓婷担心的看了一眼蒋妍妍:“乘务长,妍妍不是……”

蒋妍妍上来天不怕地不怕的劲:“没事。身正不怕影子斜。”

郑馨云看了一眼蒋妍妍,冷笑了一下,也不说话,往前走。

唐梓婷蒋妍妍跟了上去。

三个人进了会议室。

郑馨云让她们两个坐下,蒋妍妍这时候也有点紧张,气焰下去了。坐下后小心看着郑馨云。郑馨云一看她,蒋妍妍嘿嘿故意傻笑一下示弱。

郑馨云没理她,对唐梓婷问道:“梓婷,你的伤怎么样?”

“昨晚回去看了一下,腿上有一点红肿,别的地方都没什么事。”

“没事就好。”

蒋妍妍:“我昨晚也看了,我还好也……”

蒋妍妍刚说到这里,郑馨云打断她对唐梓婷说道:“你昨天整件事情还算冷静。但最后处理的不好。”

唐梓婷愣了一下,嘴张开想说话,但话到嘴边没有说出口,只是点了点头。

“乘客泼水后,你感到委屈,但水的温度并不是很高,你也没有失去行动能力。乘客也没有进一步的攻击行动。你作为空乘,第一原则是安全原则,就是要维护好机上的秩序,保证安全。可是你怎么做的?”

唐梓婷和蒋妍妍都没想到郑馨云这么刁难唐梓婷。

“你搂住蒋妍妍,在那因为感到委屈痛哭。你记住,你是在岗位上!不是小姐妹在街上和路人发生争执!你这样放弃现场控制,放任自己情绪,其他乘客因为你情绪激动,再和那个乘客发生冲突怎么办?激化矛盾怎么办?事情再进一步发展变成群体性事件怎么办?”

唐梓婷低着头不说话。

“很不专业!我作为你的乘务长,也很不满!”

“乘……乘务长,我知道错了。”

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