“人生需要经历一次跳槽(..)”!
我正在整理名册,突然听到一个火急火燎的脚步声,往我办公室跑来,不一会儿,只见小江站在门口,上气不接下气地说,顾主任,我们部门今天有好几个人休假,公司突然有三个重要接待,我和梁副主任两个人忙不过来,想请你帮帮忙。
我很果断地答应了,毕竟接待这种事,就像救场一样,耽误不得,于是问她,对方是什么客人,有几个人,需要我做什么。
她解释道,只需要在会议开始前,帮忙沏茶就行,并且表示在客人到来10分钟之前会告知我。
看到她匆匆忙忙离去的背影,让我想起那些在天捷负责接待的日子。
记得有一回,办公室其他人,都被派出去了,要么外带公章,要么去子公司检查行政后勤方面的工作,办公室只剩我和何董事长的秘书。
这时候,董事长的秘书突然通知我,有两个非常重要的接待,一拨是总经理的客人,一拨是董事长的客人,分别安排在不同的会议室,董事长的在15楼,总经理的在16楼。
本来我和秘书计划着,一人负责一楼,但是董事长又突然安排秘书去机场接机,于是所有准备工作都落在了我的头上。
我当时虽然紧张,但也算是临危不乱,那时候已经对每个会议室的设备了如指掌,不费吹灰之力就能准备好,以应对播放宣传片和文档的需要,并且以最快的速度打好客人的座位牌,按照职务布置好座次,然后就是烧开水,为沏茶做准备,一切都有条不紊地进行,时不时在楼下楼上穿插,及时查漏补缺。
那时候也想过要找人帮忙,但是以天捷人的性格,不是自己分内的工作,多半都会推三阻四,我有那个沟通协调的时间,自己早就把相关工作做好了。虽然累一点,但是只要完成任务了,也就算值得了。
大约半小时以后,秘书带着董事长的客人来到15楼会议室,秘书过来说,辛苦了,这边我负责,你去16楼吧,于是我在给大家倒完水以后,又马不停蹄地去到16楼,这时候,总经理已经到了会场,提前等待客人,他见会议室没有一个服务人员,正要打电话质问文主任,看到我,就又挂断了电话。
总经理对我一阵责怪,为什么这个时候才来,客人先来了怎么办,一个招呼的人都没有,再看窗户也没有关,外面车流声音那么大,待会儿开会怎么听得清……
我知道总经理正在气头上,平时他是最喜欢开着窗开会的,因为会场有人吸烟,需要空气流通,但这时候最重要的不是解释,也不是表达委屈,而是行动,我赶紧关上窗户,并且再检查一遍设备的运行情况,然后站在电梯口,等待客人的到来。
其实,办公室的同事经常会觉得,一天到晚跳上跳下,忙忙碌碌,但是真到了年底写工作总结的时候,却写不出几句话,因为很多工作根本无法量化,也就无法体现在纸上,除了印发公文数量、派公务用车次数、用印次数、承办会议次数、档案整理卷册、机票订购情况、办公用品采购数量及金额等可以进行量化以外,其它很大一部分工作是说不出个子丑寅卯的,所以长期以来的体验让我明白,行政工作,很难出彩,但是却不能出错,一旦有丁点错误,都能被领导知晓,而且无法补救,很多需要瞬时完成的工作,过去了就没有重来的机会。
这么久以来,这个行业教给我的最重要的一课就是,不要害怕犯错,因为世人都会犯错,尤其是接待方面,永远都没有完美的接待方案,也没有完美的接待行动,一切只要尽心尽力就好,而且没必要争抢功劳,因为整个部门在领导眼里就只是服务部门,没有功劳,也没有苦劳的说法,不争不抢,好好工作这才是最重要的。
我能理解梁副经理和小江的窘迫,也能理解她们的需求,所以愿意配合,而且比起整理会议记录,这个很明显要简单多了,瞬时工作,结束了就结束了。
大约一小时后,梁副经理到办公室找我借充电线,说是有一个在工厂参观的客户手机没电了,虽然当时我正在给手机充电,也有些犹豫,万一有借无还怎么办,毕竟以前遇到过几次,但最终还是答应了,大局为重。
十分钟后,我收到小江的信息,于是赶紧跑去会议室,帮忙沏茶。海源是一个很讲究的公司,绝不会让客人的茶杯里出现茶叶,一切都按照简易茶艺流程走一遍,先把茶叶放在有过滤网的茶壶里,然后把茶水倒入一个大号公道杯,最后才将茶水分别倒入茶杯里,只有茶水,没有茶叶,这一点,要比很多公司做得好。
帮忙把茶水送到每位客人的桌子上,我就可以离开了,接下来的事情由小江负责,而梁副主任,正坐在电脑前,随时待命,准备播放公司宣传片。
我回到办公室,继续整理相关资料,并准备将资料移交给档案室。
到了下班的时候,接待工作依然没有结束,我突然想起充电线,看来这回又要不回来了,我甚至都打算赶紧在网上买一根,如今的手机,没有充电线在手是万万不行的。但是考虑到家里还有一根,心想,将就着用吧,5G手机都要出来了,我买这么多4G手机的充电线有什么用?于是,这事就这么很平缓地过去了。
让我没想到的是,我停好车,等电梯的时候,发现晚上7点过3分的时候,梁副主任发来一条信息,她说,数据线被人拿走了,今天就请我再坚持一下,她一定会让送机的驾驶员把充电线要回来,要不然,办公室以后再找人借东西就难了。
也就因为这件事,我对她的印象大为改观,发现她的确是一个难得的办公室人员,细节见人品,能在这件事上如此上心,证明在其它方面会更加负责。
海源的办公室,同事之间多数时候是一种团结互助的状态,当有接待工作,所有人都能派上用场,所有人都能独当一面,这是我在天捷时最想看到的局面,但是,从来都没有出现过,每个人都有小九九,每个人都有私心,生怕多做一点事,遇到接待,也是能躲则躲,毕竟这是费力却不讨好的活,经常被领导看在眼里,稍有不慎,就会被骂,所以,在天捷办公室,从来都没有出现过互相协作,共同完成接待工作的时候。
不知道我走以后,在协作接待这件事上,天捷办公室有没有改观。
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